ANALISTA CSC PL

Empresa: Suzano

Descrição da vaga: Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Dessa união, nasce uma atitude plena de significado: a inovabilidade. Pautados por ela, pensamos fora da caixa e enxergamos longe para lidar com os desafios do século 21. Nós plantamos e cultivamos árvores para transformar essa matéria-prima renovável em Bioprodutos para o dia a dia de mais de 2 bilhões de pessoas. Cultivamos a vida na folha do caderno que alfabetiza as crianças, na fralda que protege os bebês, no copo de café que não prejudica o meio ambiente, em papéis absorventes e na comodidade do uso de uma embalagem sustentável.PLURALIguais e diferentes. Singulares e plurais. Acreditamos que a diversidade nos fortalece, por isso, não fazemos distinção entre candidatos seja por deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética. Aqui você pode descobrir novos desafios, novos horizontes, novos objetivos e até mais sobre si mesmo!Responsabilidades e atribuiçõesDADOS:ÁREA: FINANÇAS (SGS)UNIDADE: SUZANO/SPDATA MÁXIMA PARA INSCRIÇÃO: 23/10/2024GS: 13VAGAS: 01O QUE VOCÊ VAI FAZER?

• Mapear processos e jornada do cliente, com foco na sustentabilidade dos negócios, Qualidade e satisfação do cliente
• Construir, acompanhar e garantir a execução de planos de ação com base nos feedbacks dos clientes
• Analise de dados, elaboração de indicadores Power BI
• Garantir a evolução dos canais de atendimento, através de UX, IA e outras tecnologias
• Acompanhar a performance da prestação de serviços das áreas do Centro de Serviços através de indicadores e reports.
• Apoiar na organização de fóruns recorrentes de prestação de serviços.
• Potencializar a satisfação dos clientes internos e externos.
• Responsável por disseminar a cultura centrada no cliente dentro da empresa.
• Construir e acompanhar pesquisas de satisfação.
• Organizar treinamentos internos pontuais identificados ou periódicos, garantindo a excelência dos processos.

Requisitos e qualificaçõesQUEM NOS INSPIRA?

• Alguém que acredite em nossos valores e direcionadores de cultura, cultivando sempre um bom clima organizacional;
• Uma pessoa que seja curiosa, que tenha comunicação clara, que conecte ideias inovadoras e se relacione bem;
• Uma pessoa que tenha habilidade para trabalhar de forma independente e maturidade para lidar com um ambiente extremamente dinâmico, além de se mostrar resiliente aos desafios;
• Alguém com forte perfil comunicativo, que consiga transitar entre diferentes públicos e perfis, se mostrando adaptável a rotina;
• Ah! E não podemos esquecer, alguém que tenha proatividade para fazer acontecer e que nos desafie na forma de pensar, propondo ideias e soluções.

O QUE A SUZANO ESPERA DE VOCÊ?

• Ensino superior completo. Será um diferencial a especialização em projetos;
• Experiência na elaboração, acompanhamento e condução de projetos;
• Vivência em central de atendimento e centros de serviços, será um diferencial;
• Conhecimento robusto do pacote Office, Power BI e experiência em análise de dados e construção de indicadores;
• Inglês Avançado será um diferencial.

Informações adicionaisNÓS TEMOS MUITO MAIS QUE UM PAPEL NA SUA VIDA!Cuidados da sua saúde: Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida;VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional;Sabemos que a renda fixa é importante, mas, além disso, oferecemos uma renda extra por meio do nosso Programa de Remuneração Variável (Anual);Para você se preparar para o futuro temos a Previdência privada;Praticamos o home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual;Para gerar e compartilhar valor disponibilizamos cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital, o UniverSuzano;Na Suzano, só é bom para nós se for bom para o mundo! Por isso, durante o ano realizamos muitas ações legais e você poderá se tornar um voluntário do nosso programa Voluntariar;Também contamos com um Clube de Descontos, com diversos parceiros, para você aproveitar!PARA A FAMÍLIAComo empresa cidadã, entendemos a importância da chegada de uma criança. Por isso, oferecemos extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homo afetivos;Para as mamães retornarem tranquilas ao trabalho, oferecemos um auxílio creche bem bacana.Pensando em oferecer sempre as melhores condições para nosso time e suas família, disponibilizamos um auxílio mensal em dinheiro que se aplica ao pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial;Aqui seus filhos e filhos não ficam de fora, oferecemos um vale brinquedo e um kit material escolar recheado! E, se no final do ano os filhos mandarem bem na escola, reconheceremos o seu esforço por meio do nosso programa Estudar é Crescer, com um prêmio em dinheiro que poderão usar como preferir.SUZANO FAZ BEMO Faz Bem tem um cuidado especial para você, colaborador(a) e sua família, confira baixo:

• Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional;
• Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros;
• Plataforma de saúde física – A Wellhub é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.
• Programa de gestantes – O programa “Bebê Saudável” realiza o acompanhamento gestacional através de contato telefônico e abordagens, além do recebimento de um kit personalizado.

#VemSerSuzano #PlantamosOCuidado #OrgulhoEmPertencerEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Fit cultural2Fit cultural
• Etapa 3: Entrevista RH3Entrevista RH
• Etapa 4: Entrevista Área de Negócio4Entrevista Área de Negócio
• Etapa 5: Carta Oferta5Carta Oferta
• Etapa 6: Contratação6Contratação

MUITO PRAZER, NÓS SOMOS A SUZANO! 🌱Somos uma empresa multinacional brasileira, referência global no desenvolvimento de soluções sustentáveis e inovadoras, de origem renovável, por meio do plantio de árvores de eucalipto. E elas estão no centro do nosso propósito, que é o de “renovar a vida a partir da árvore”. É assim que nós plantamos um futuro mais sustentável para o planeta e para as pessoas.Temos 100 anos de vida, e hoje, somos a maior fabricante de celulose do mundo e uma das maiores produtoras de papéis da América Latina. Nossos produtos atendem mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do planeta e nós exportamos para mais de 100 países. Quanto às unidades, entre administrativas e operacionais, estamos presentes também internacionalmente na Argentina, Áustria, Canadá, China, Estados Unidos, Finlândia, Israel e Suíça.E, tudo isso só é possível por causa das pessoas da Suzano: somos a soma de cerca de 20 mil colaboradores(as) próprios(as) e mais de 20 mil terceiros e terceiras, além de 300 colaboradores(as) em nossos escritórios internacionais. Trabalhamos para ser uma empresa competitiva e protagonista na transformação da nossa cadeia de valor e da sociedade.Para saber mais acesse:

Localização: Suzano – SP